TocoTalk 支持在 App 内直接注销账号。如果您已经卸载 App、无法登录，或需要作为家庭成员获得协助，也可以通过本页提交删除请求。
方式一：App 内自助注销（推荐）
- 打开 TocoTalk App 并登录
- 进入「我的」→「设置」
- 点击「注销账号」
- 输入手机号收到的短信验证码
- 输入确认语后提交
方式二：网页提交删除请求
发送邮件至下方邮箱，我们会为您创建注销工单。请在邮件中提供注册手机号用于核验身份；出于安全考虑，我们可能要求您补充验证信息。
注销后会删除的数据
- 个人资料与账号信息（昵称、头像、登录标识等）
- 家庭成员关系（退出全部家庭）
- 与本人相关的设备绑定关系
- 账号相关的剩余积分余额（作废，不予退还）
注销前需要先处理的情况
- 家庭创建者：先在 App 的「家庭 → 成员列表」中把创建者身份转让给其他成员，之后即可注销账号。若家庭仍有余额或会员，解散家庭会被系统拦截，此时只能走转让。
- 家庭仍有剩余积分或会员未到期：积分与会员权益属于家庭资产，建议先在家庭内使用完毕；此时解散家庭会被系统拦截。
- 已绑定设备：解除绑定后，设备需要重新配网才能被其他账号使用。
关于订阅
注销 TocoTalk 账号不会自动取消 App Store 或 Google Play 的订阅。请另行在对应商店的「订阅管理」中取消，否则仍会继续扣费。
保留期限与依法保留的数据
- 注销后 30 天内，您可以使用同一手机号登录以恢复账号。
- 超过 30 天后，账号进入不可恢复流程，账号与关联个人数据将被删除或匿名化。
- 交易、开票与对账记录等，按法律法规要求的期限保留。
联系我们
如对注销流程有疑问，请联系我们，我们将在 15 个工作日内回复。 privacy@tocotalk.com